نقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم
العلاقة القانونية بين نظام ديكيز D KEYS
ومستخدميه.
لذا يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام النظام .
الشروط والاحكام:
1. المستفيد مسؤول عن ملائمة النظام
لاحتياجات النشاط التجاري الخاص به قبل دفع رسوم الاشتراك. الموافقة على شروط هذه
الاتفاقية أو دفع قيمة التسعيرة المرفقة ولو كانت بشكل جزئي يعتبر إقراراً منه على
ملاءمة النظام لمتطلباته الخاصة.
2. يلتزم المستفيد بتوفير جميع متطلبات
النظام بما فيها أجهزة الشبكة والإنترنت والأجهزة الأخرى قبل حجز موعد
التركيب/تفعيل الخدمة.
3.
المستفيد مسؤول عن تلبية جميع متطلبات ما قبل التركيب مثل التمديدات
السلكية والتغطية اللاسلكية والمقابس الكهربائية في موقع التركيب قبل حجز موعد
التركيب. وبناءً على ذلك يلتزم مقدم الخدمة بالتواصل مع المستفيد خلال خمس أيام
عمل للتأكد من توفر كافة احتياجات النظام وتحديد موعد التركيب. وفي حالة عدم توفر
كافة احتياجات النظام سيقوم مقدم الخدمة بتحديد موعد آخر للمتابعة.
4. يتطلب نظام ديكيز D KEYSتوفر الإنترنت بشكل دائم لضمان حفظ
البيانات في خوادم المنظومة، و في حالة انقطاع الانترنت يتم استخدام التطبيق الخاص
بالعمل بدون الإنترنت وعند وصول الانترنت يتم عمل مزامنة لرفع البيانات.
5.
رخص النظام غير قابلة للاسترجاع أو البيع
6.
في حالة شراء رخصة النظام بوجود عرض ترويجي فإن العرض يشمل اشتراك السنة
الأولى فقط أو المدة المحددة في العرض.
7.
يلتزم المستفيد بتأهيل كامل موظفيه على الإلمام بطريقة استخدام النظام عن
طريق الوسائل المتاحة من قبل مقدم الخدمة أو كما هو مذكور في التسعيرة الرسمية.
8.
يتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة في تحديث بيانات عمل البرنامج بما فيها
الرقم الضريبي، ضريبة القيمة المضافة ونسبتها، المنتجات، الأسعار، التخفيضات،
أوقات العمل وجميع الإعدادات المتعلقة بالمتجر والمنتجات عن طريق الوسائل المقدمة
من قبل مقدم الخدمة.
9.
يحق لمقدم الخدمة وضع الشعار الخاص به على النظام ومخرجاته ولا يحق
للمستفيد إخفاء هوية النظام بأي وسيلة كانت.
10.
تعد شفرة المصدر من نظام ديكيز D KEYSملكية حصرية لمقدم الخدمة ولا يمنح
المستفيد أي حقوق ملكية فكرية البرنامج.
11.
لا يحق للمستفيد نسخ أو محاولة فتح شفرة المصدر للنظام أو المساعدة في ذلك
أو إعادة بيعه بدون إذن مسبق من مقدم الخدمة وإلا سيعرض نفسه للمسائلة القانونية.
12.
يترتب على المستفيد تزويد مقدم الخدمة بالمتطلبات التالية:
تعبئة نموذج بيانات المستفيد
شهادة قيمة الضريبة المضافة
السجل التجاري
شعار المنشأة ( صيغة الشعار PNG بدون خلفية بحجم لا
يتعدى 1 ميغا بايت)
معلومات الاتصال للمسؤول و المشرفين
(الاسم -رقم الجوال -الايميل)
العنوان الوطني للمنشأة
13.
يحق لنظام ديكيز D KEYSاستخدام شعارات المستفيد لأغراضه
التسويقية في قنواته الخاصة.
المساندة والدعم
والتحديثات:
1. المساندة والدعم عن بعد مجانية خلال
فترة الاشتراك وتكون في أوقات العمل الرسمية لمقدم الخدمة.
2. تحتسب أجور زيارة مختص الدعم الفني
الميداني بناءً على تقييم فريق الدعم والمساندة.
3.
تحتسب أجور زيارة مختص الدعم الفني لإعادة ضبط إعدادات النظام بسبب تغيير
المستفيد لبيئة التشغيل أو لخلل فيها.
4.
تتم التحديثات بشكل آلي خلال فترة اشتراك المستفيد.
5.
يلتزم المستفيد برفع طلبات الدعم والمساندة من خلال قنوات الدعم الرسمية
لدى نظام ديكيز D KEYSولا تعتمد أي طلبات مقدمة في غير قنوات
الدعم الرسمية.
6. نظام ديكيز D KEYSغير مسؤول عن تقديم الدعم الفني لأي
عطل لا يتعلق بالنظام أو الأجهزة الموفرة من قبلنا وبذلك يكون المستفيد هو المسؤول
عن إصلاح ذلك العطل.
7.
تدريب موظفي المنشأة على استخدام النظام لمدة أسبوع.
تنشيط أو تجديد الاشتراك:
1. يلتزم المستفيد بتسليم الطرف الثاني
إيصال السداد ليتم متابعة اجراءات الاعداد والتركيب.
2. يتم احتساب تاريخ تفعيل الرخصة بعد
تفعيل النسخة بمقر المنشأة أو عن بعد.
3. يتم إخطار المستفيد بقرب انتهاء عقد
الخدمات السنوية قبل شهر من موعد التجديد وذلك بإصدار تسعيرة بالخدمات السنوية.
4. يلتزم نظام ديكيز D KEYSبإعلام المستفيد عند وجود أي تغيير في
أسعار الاشتراك قبل حلول موعد التجديد.
5. سيتم إيقاف جميع الخدمات عند انتهاء
الاشتراك أو تعذّر عملية الدفع.
المراسلات:
تعد العناوين المدونة في صدر هذا العقد
هي العناوين الرسمية المعتمدة للطرفين والتي يتم بموجبها التواصل بين الطرفين
فيمما يخص هذا العقد.
حل الخلافات:
جميع الخلافات التي قد تنشأ حول هذا
العقد أو في معرض تنفيذه أو تفسيره يتم حسمها ودياً خلال ستون يوماً. ويخضع هذا
العقد لقوانين المملكة العربية السعودية في حال تعذر حل الخلافات ودياً بعد المدة
سابقة الذكر فيحال الخلاف إلى المحاكم المتخصصة في المملكة العربية السعودية ويتم
اللجوء للمحاكم المختصة لحل هذا الخلافات.
السرية :
تعهد الطرفين بالامتناع عن استعمال أو
بيع أو إفشاء أي سر أو أية معلومات شفهية أو خطية أو أي إيضاح أو سر مهني علم به
أثناء القيام بتنفيذ هذا العقد إذا تعلق الأمر بصورة مباشرة أو غير مباشرة
بالطرفين أو بالخدمات أو بالقوائم أو بالأسعار أو بالعمل...الخ شفهياً كان أو
خطياً وذلك طوال مدة هذا العقد ولمدة سنتين تبدأ من تاريخ انتهاء هذا العقد مهما
كان سبب الانتهاء.
فسخ العقد :
أتفق الطرفان على انه لا يحق فسخ العقد
اذا لم يكن الطرف الآخر مقصرا بدوره في تنفيذ بنود العقد ويعتبر العقد مفسوخاً في
حال عدم وفاء احد الأطراف بالتزاماته ولم يتم علاج هذا التقصير من خلاله في غضون
عشرون (20) يوما من إشعار مكتوبا من الطرف الآخر.
